I nostri servizi
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Installazioni professionali
L’installazione di un prodotto è il passaggio chiave per poterlo utilizzare e per questo motivo Golilla offre una rete di professionisti certificati a norma di legge, in grado di eseguire installazioni e spiegarne il funzionamento al cliente. Ogni intervento, realizzato secondo la normativa DM 37/2008, è garantito 2 anni. I settori di competenza sono: climatizzazione, riscaldamento, elettrodomestici da incasso e a libero posizionamento, allarmi, elettricità, allacciamenti idrici/gas/elettrici per cucine.
Puoi tracciare lo stato della tua spedizione per conoscerne la localizzazione in ogni momento, così saprai quando il tuo pacco è in consegna.
Tracking della spedizione
Golilla propone un servizio di trasporto per prodotti voluminosi, che prevede un sistema di distribuzione ottimizzato sia nelle risorse sia nelle tempistiche. Avere un partner logistico unico, nazionale e flessibile per tutte le attività di trasporto è un valore aggiunto per l’azienda che si affida a Golilla per le tratte primarie, i transit point locali fino al domicilio del cliente. Un sistema integrato di applicativi supporta il processo in tutte le fasi migliorando tempi e costi di gestione.
Trasporto di prodotti voluminosi
La gestione dei Rifiuti da Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (RAEE) deve essere affidata a professionisti che rispettino normative europee e nazionali per ridurre l’impatto inquinante e diminuire i rischi ambientali.
Golilla è abilitata a ritirare il prodotto da smaltire, gestisce il trasporto fino al luogo di raccolta della sua rete e assicura la tracciabilità certificata fino allo smaltimento, con documentazione a disposizione.
Ritiro RAEE
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Golilla ha un approccio orientato alla soddisfazione del cliente finale che monitora costantemente attraverso survey dedicate per ogni servizio offerto.
Per la misurazione del grado di soddisfazione utilizza l’indice NPS che permette di creare un ranking dei singoli tecnici/trasportatori per tipologia di servizio e area geografica, permettendo un miglioramento continuo delle performance.
Monitoraggio delle performance
Servizio clienti dedicato
Golilla ti offre la possibilità di avere sempre un supporto operativo all’ascolto per qualsiasi domanda o informazione relativa alle consegne e all’installazione.
Avrai a disposizione un servizio clienti che può aiutarti nella risoluzione dei problemi sia come committente sia come utilizzatore del servizio.
Le aziende che scelgono Golilla possono proporre ai propri clienti finali la possibilità di personalizzare il servizio, definendo la data, la fascia oraria e la modalità di consegna: a bordo strada o al piano con e senza installazione.